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cleversoft Jobs
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First-Level-Support (m/w/d) im Produkt­support

Die cleversoft group sucht ab sofort zum Ausbau ihres Teams: Cloud Solutions am Standort München, Sofia, Frankfurt einen First-Level-Support im Produktsupport.

Ihre Tätigkeit bei uns

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit im First-Level-Support bei der cleversoft GmbH werden Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen den Support für den Produktbereich docRepository™ betreuen. Dies umfasst insbesondere die Klassifizierung von Fehlerklassen, die Lösung von Kundenproblemen, Dokumentationen sowie Eskalationen an Ihre Vorgesetzten. Hierfür stehen Ihnen verschiedene Software-Pakete wie z.B. der Jira Service Desk und andere Analyseprogramme zur Verfügung.

Durch interne sowie externe Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen bereiten wir Sie optimal auf die auf Sie zukommenden Aufgaben vor. Im Vordergrund stehen hierbei das strukturierte Arbeiten sowie Projektmanagement.

Unsere Anforderungen

  • guter Umgang mit Kunden
  • hohe Service- und Kundenorientierung und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
  • eine selbständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erlauben es Ihnen mit unseren international agierenden Kunden verhandlungssicher in Kontakt zu treten
  • stressfestigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • sorgfältige, genaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie strukturiertes Vorgehen, insbesondere bei Problemanalysen
  • Interesse sowie erste Erfahrungen im und um den Finanzsektor und Jira Service Desk sind von Vorteil

Zu Ihren Stärken zählen außerdem…

… ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Sozialkompetenz

… Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Flexibilität

… Leistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein

… eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

… Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie ganzheitliches Denken

… Lernbereitschaft und Sorgfalt/Genauigkeit

… Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Was uns ausmacht:


  • Arbeit: Wir bieten Dir die Möglichkeit in einem agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten
  • Start Up Mentalität: Unser Unternehmen besitzt flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • Fortbildung: Wir fördern berufliche Weiterbildungsprogramme und bieten unseren Mitarbeitern individuell abgestimmtes Coaching an
  • Wohlfühlbüro: moderne Büros mit zentraler Lage, optimaler Verkehrsanbindung und moderner Ausstattung
  • Beruf und Familie sind uns wichtig: Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle passen sich individuell an Dein Leben an. Wir bieten Teilzeit, Gleitzeit und Homeoffice, damit Du Arbeit, Familie und Freizeit optimal kombinieren kannst.
  • Gesundheit: Wir bieten jedem Mitarbeiter einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz und Ergonomie- und Gesundheits-Schulungen an.
  • Diversität und Inklusion: Wir legen großen Wert auf Diversität und Inklusion. Die unterschiedlichen Erfahrungen, Sichtweisen und Perspektiven die wir bei der cleversoft group zusammenführen können, helfen uns dabei Hindernisse optimal zu meistern und bestmögliche Lösungen zu entwickeln.

Über cleversoft:


Die cleversoft group wurde 2004 gegründet und gehört europaweit zu den führenden Anbietern von cloud basierten RechTech Lösungen für die Finanzindustrie. Wir haben über 120 Mitarbeiter die an unseren Standorten in München, Amsterdam, Frankfurt, Nürnberg, Luxemburg und Sofia arbeiten. Dank intuitiver Schnittstellen und schlanker Integrationen mit Back-End Systemen ermöglichen wir den Finanzakteuren die effiziente Umsetzung hochkomplexer Vorschriften, und beschleunigen die Berichterstattungs- und Steuerungsprozesse unserer Kunden. Durch die Partnerschaft mit Software Investor Main Capital kann das cleversoft Management seine Möglichkeiten zur Beschleunigung des Wachstums mit Hilfe einer Buy-and-Build Strategie ausbauen. Die erste Akquisition der Firma SecondFloor bietet der group die Möglichkeit die Produkte beider Firmen zu kombinieren, um umfassende Lösungen für Regulierungen wie PRIIPs, Solvency II, IORP II, IFRS 17 und MiFID II, sowie weitere Risiko- und Marketing Reporting-Lösungen anzubieten.


Kontakt:


Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Arbeit bei einem europaweit aktiven, wachsenden Technologie-Unternehmen mit einer aktiven M&A Buy-and-Build-Strategie hast, freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.


Sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach per E-Mail an hr@clever-soft.com.