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cleversoft Jobs

First-Level-Support (m/w) im Produkt­support

Die cleversoft group sucht ab sofort zum Ausbau ihres Teams: Cloud Solutions am Standort München einen First-Level-Support im Produktsupport.

Ihre Tätigkeit bei uns

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit im First-Level-Support bei der cleversoft GmbH werden Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen den Support für den Produktbereich docRepository™ betreuen. Dies umfasst insbesondere die Klassifizierung von Fehlerklassen, die Lösung von Kundenproblemen, Dokumentationen sowie Eskalationen an Ihre Vorgesetzten. Hierfür stehen Ihnen verschiedene Software-Pakete wie z.B. der Jira Service Desk und andere Analyseprogramme zur Verfügung.

Durch interne sowie externe Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen bereiten wir Sie optimal auf die auf Sie zukommenden Aufgaben vor. Im Vordergrund stehen hierbei das strukturierte Arbeiten sowie Projektmanagement.

Unsere Anforderungen

  • guter Umgang mit Kunden
  • hohe Service- und Kundenorientierung und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
  • eine selbständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erlauben es Ihnen mit unseren international agierenden Kunden verhandlungssicher in Kontakt zu treten
  • stressfestigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • sorgfältige, genaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie strukturiertes Vorgehen, insbesondere bei Problemanalysen
  • Interesse sowie erste Erfahrungen im und um den Finanzsektor und Jira Service Desk sind von Vorteil

Zu Ihren Stärken zählen außerdem…

… ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Sozialkompetenz

… Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Flexibilität

… Leistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein

… eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

… Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie ganzheitliches Denken

… Lernbereitschaft und Sorgfalt/Genauigkeit

… Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Wir bieten:


  • Karriere in einem international tätigen Unternehmen mit Büros in München, Frankfurt, Nürnberg, Sofia und Luxemburg
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben

Über die cleversoft group:


Die 2004 gegründete cleversoft group ist ein führender Anbieter von Front- und Backoffice Lösungen für den Finanzdienstleistungssektor. Mit Büros in München, Frankfurt, Nürnberg, Luxemburg und Sofia bietet sie state of the art Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Dokumentenmanagement, Factsheets und Marketingunterlagen, Provisionsabrechnungen, Legal Documents (KIID & PIB Erstellung), Fondsdatenmanagement und Web-Integrationen.


Kontakt


Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an hr@clever-soft.com.