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cleversoft Jobs
München / Sofia / Frankfurt Zurück zur Übersicht

First-Level-Support (m/w/d)

Die cleversoft group sucht ab sofort zum Ausbau des Bereichs FactsheetsLIVE™ am Standort München, Sofia oder Frankfurt einen Mitarbeiter im First-Level-Support.

Ihre Tätigkeit bei uns

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit im First-Level-Support bei der cleversoft GmbH werden Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen den Support für den Produktbereich FactsheetsLIVE™ betreuen. Dies umfasst insbesondere die Annahme und Weiterleitung von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen sowie die Koordination der internen Bearbeitung und die Kommunikation während der Zeit um Kunden. Hierfür verwenden Sie das Ticketing System JIRA Service Desk.

Durch interne sowie externe Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen bereiten wir Sie optimal auf die auf Sie zukommenden Aufgaben vor. Im Vordergrund stehen hierbei das strukturierte Arbeiten sowie die Kundenorientierung.

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • hohe Service- und Kundenorientierung
  • erste Erfahrungen im Kundenservice / Call-Center von Vorteil
  • Kenntnisse von der Finanzbranche von Vorteil
  • sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
  • selbständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse 
  • Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit


Zu Ihren Stärken zählen außerdem…

… ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Sozialkompetenz

… Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Flexibilität

… Leistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein

… strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

… Analyse- und Problemlösefähigkeit

… Lernbereitschaft und Sorgfalt/Genauigkeit

… Eigeninitiative und Selbstständigkeit


Was uns ausmacht:


  • Arbeit: Wir bieten Dir die Möglichkeit in einem agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten
  • Start Up Mentalität: Unser Unternehmen besitzt flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • Fortbildung: Wir fördern berufliche Weiterbildungsprogramme und bieten unseren Mitarbeitern individuell abgestimmtes Coaching an
  • Wohlfühlbüro: moderne Büros mit zentraler Lage, optimaler Verkehrsanbindung und moderner Ausstattung
  • Beruf und Familie sind uns wichtig: Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle passen sich individuell an Dein Leben an. Wir bieten Teilzeit, Gleitzeit und Homeoffice, damit Du Arbeit, Familie und Freizeit optimal kombinieren kannst.
  • Gesundheit: Wir bieten jedem Mitarbeiter einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz und Ergonomie- und Gesundheits-Schulungen an.
  • Diversität und Inklusion: Wir legen großen Wert auf Diversität und Inklusion. Die unterschiedlichen Erfahrungen, Sichtweisen und Perspektiven die wir bei der cleversoft group zusammenführen können, helfen uns dabei Hindernisse optimal zu meistern und bestmögliche Lösungen zu entwickeln.

Über cleversoft:


Die cleversoft group wurde 2004 gegründet und gehört europaweit zu den führenden Anbietern von cloud basierten RegTech Lösungen für die Finanzindustrie. Wir haben über 120 Mitarbeiter die an unseren Standorten in München, Amsterdam, Frankfurt, Nürnberg, Luxemburg und Sofia arbeiten. Dank intuitiver Schnittstellen und schlanker Integrationen mit Back-End Systemen ermöglichen wir den Finanzakteuren die effiziente Umsetzung hochkomplexer Vorschriften, und beschleunigen die Berichterstattungs- und Steuerungsprozesse unserer Kunden. Durch die Partnerschaft mit Software Investor Main Capital kann das cleversoft Management seine Möglichkeiten zur Beschleunigung des Wachstums mit Hilfe einer Buy-and-Build Strategie ausbauen. Die erste Akquisition der Firma SecondFloor bietet der group die Möglichkeit die Produkte beider Firmen zu kombinieren, um umfassende Lösungen für Regulierungen wie PRIIPs, Solvency II, IORP II, IFRS 17 und MiFID II, sowie weitere Risiko- und Marketing Reporting-Lösungen anzubieten.


Kontakt:


Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Arbeit bei einem europaweit aktiven, wachsenden Technologie-Unternehmen mit einer aktiven M&A Buy-and-Build-Strategie hast, freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.


Sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach per E-Mail an hr@clever-soft.com.