Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de l’article 4 (7) du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est :

cleversoft group GmbH
Luise-Ullrich-Str. 14,
80636 Munich
Germany 
E-Mail: contact@clever-soft.com

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Notre responsable de la protection des données est :

Bugl & Kollegen Gesellschaft für Datenschutz und Informationssicherheit mbH 
Alexander Bugl 
Eifelstraße 55 
93057 Regensburg, Germany 
E-Mail: kontakt@buglundkollegen.de 

Vous disposez des droits suivants à l’égard du responsable du traitement :

• Droit d’accès de la personne concernée (art. 15 RGPD).
• Droit de rectification ou droit à l’effacement (art. 16, 17 RGPD)
• droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
• Obligation de notification concernant la rectification ou l’effacement des données à caractère personnel ou la limitation du traitement (article 19 du RGPD).
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d’opposition (article 21 du RGPD)
• Droit de révoquer les déclarations de consentement données. La licéité du traitement effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée sur la base du contenu valable à ce jour. (Art. 7 (3) RGPD)
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage

L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données peut être trouvée sous ce lien.

1. Hébergement

Les services d’hébergement que nous utilisons ont pour but de fournir les services suivants : services d’infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, envoi d’e-mails, services de sécurité et services de maintenance technique, que nous utilisons pour exploiter cette présence en ligne.

À cette fin, nous ou notre fournisseur d’hébergement traitons les données d’inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs de cette présence en ligne, sur la base de notre intérêt légitime à fournir cette présence en ligne de manière efficace et sécurisée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les données sont traitées dans des centres de données situés dans l’UE.

2. Visite du site web

Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire sans vous enregistrer ni nous fournir d’autres informations, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur nous transmet. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, nécessaires d’un point de vue technique pour afficher le site et garantir sa stabilité et sa sécurité :

• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Différence de fuseau horaire avec l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
• Contenu de la requête (page spécifique)
• Statut d’accès/code HTTP
• Volume de données transférées
• Site web d’origine de la requête
• Navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime, pour une durée limitée, afin de permettre une identification personnelle en cas d’accès non autorisé ou de tentative d’accès aux serveurs locaux (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

3. Utilisation des cookies

Les cookies sont de très petits fichiers texte ou morceaux de code qui contiennent souvent un identifiant unique. Lors de la visite d’un site web ou de l’utilisation d’une application mobile, un ordinateur demande à votre appareil l’autorisation de stocker ce fichier et d’accéder à certaines informations. Les informations collectées via les cookies peuvent inclure la date et l’heure de votre visite ainsi que votre utilisation du site ou de l’application. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails sur la collecte et le traitement des données via les cookies.

Quel bandeau de cookies utilisons-nous ?

Ce site utilise la technologie de consentement aux cookies de Cookiebot, fournie par Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, afin d’obtenir le consentement légalement requis pour l’utilisation des cookies. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.

Lorsque vous accédez à notre site web, les données personnelles suivantes sont stockées dans des centres de données situés dans l’UE :

• Date et heure de votre/vos consentement(s)
• Votre adresse IP anonymisée
• Agent utilisateur du navigateur
• URL du site web
• Une valeur clé aléatoire, anonyme et cryptée
• L’état de votre consentement, servant de preuve

Les données ainsi collectées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez le cookie vous-même ou que la finalité de leur conservation ne soit plus applicable. Les obligations légales de conservation obligatoires restent inchangées.

4. Paramètres de langue

Notre site web utilise le plugin WPML, un service fourni par OnTheGoSystems Ltd., 22/F 3 Lockhart Road, Wanchai, Hong Kong, pour afficher les versions traduites des pages du site. Le plugin est chargé lorsque vous visitez le site afin que vous puissiez changer la langue via l’icône de langue située dans l’en-tête du site. Ce plugin est techniquement nécessaire et sert uniquement à enregistrer la langue actuelle/sélectionnée.

5. Utilisation de Cloudflare

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons Cloudflare, un service fourni par Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 USA, comme réseau de diffusion de contenu (CDN), ce qui nous aide à vous fournir le contenu du site plus rapidement et sans interruption. Ce service contribue également à renforcer la sécurité du site web.

Base juridique du traitement

Le traitement des données saisies repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD).

Catégories de données

• Adresse IP (anonymisée)

Destinataires

• Cloudflare en tant que sous-traitant des données

Durée de conservation

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire. Toutefois, sans l’adresse IP, le service et les fonctionnalités de notre site web ne peuvent pas être garantis. Certains services peuvent ne pas être disponibles ou être limités.

Transfert vers un pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Afin de garantir le niveau de protection des données dans ce pays tiers, des clauses contractuelles types ont été conclues avec Cloudflare. De plus, Cloudflare s’appuie sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Prise de décision automatisée et profilage

Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n’est effectué dans le cadre de ce traitement de données.

6. Formulaires de contact

Nature et finalité du traitement

Les données que vous fournissez via le formulaire de contact sont enregistrées dans le but de communiquer individuellement avec vous. Pour cela, il est nécessaire que vous nous fournissiez votre civilité, vos coordonnées professionnelles et une brève description de votre demande. Cela permet d’assigner la demande et d’y répondre. La fourniture de données supplémentaires est facultative. Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous fournissez (adresse e-mail, nom et numéro de téléphone, le cas échéant) seront également traitées pour une communication individuelle.

En soumettant le formulaire de contact, vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part. Ce site utilise Gravity Forms, fourni par Rocketgenius Inc., 1620 Centerville Turnspike, Suite 102, Virginia Beach VA 23464-6500 USA, pour créer les formulaires de contact. Gravity Forms est uniquement utilisé pour créer les formulaires et transmettre les champs saisis directement à notre système CRM ; aucun traitement de données n’est effectué par Gravity Forms.

Afin d’interconnecter nos outils et de pouvoir répondre aux demandes d’informations et de documents via le formulaire de contact, nous utilisons le prestataire d’intégration Clickdimensions LLC., 5901 Peachtree Dunwoody Road, NE Suite B500, Atlanta, USA. Pour garantir un traitement rapide et une réponse efficace à votre demande, il est nécessaire de transférer les données enregistrées des formulaires de contact vers notre système CRM. L’utilisation de ce prestataire d’intégration est donc essentielle. Le suivi de vos données par Clickdimensions n’est pas identifié et reste anonyme jusqu’à ce que vous soumettiez le formulaire.

Base juridique du traitement

Les données fournies sont traitées sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). En mettant à disposition le formulaire de contact et notre adresse e-mail, nous souhaitons faciliter la prise de contact. Les informations que vous fournissez seront conservées pour le traitement de votre demande et pour d’éventuelles questions ultérieures. Si vous nous contactez pour demander une offre, nous traiterons les données fournies dans le cadre de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b du RGPD).

Le traitement des données par le prestataire d’intégration repose également sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Cette intégration garantit un traitement rapide de votre demande ainsi qu’une conception et une optimisation rentables.

Catégories de données

• Civilité
• Coordonnées professionnelles
• Domaine d’intérêt
• Contenu du message
• Adresse IP

Destinataires

• Employés des départements concernés chez cleversoft
• Clickdimensions en tant que sous-traitant des données

Durée de conservation

Les données seront supprimées au plus tard six mois après le traitement de la demande. Si une relation contractuelle est établie, nous sommes soumis aux délais légaux de conservation et supprimons vos données une fois ces délais expirés.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est entièrement volontaire. Toutefois, nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez les informations requises.

Transfert vers un pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’UE ou de l’EEE. Afin de garantir le niveau de protection des données dans ce pays tiers, des clauses contractuelles types ont été conclues avec Clickdimensions. Clickdimensions s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Prise de décision automatisée et profilage

Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n’est effectué dans le cadre de ce traitement de données.

7. Newsletter

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons vos données pour vous envoyer la newsletter à laquelle vous vous êtes abonné(e) par e-mail. Ces informations nous permettent de vous adresser la newsletter de manière personnalisée et, si nécessaire, de vous identifier si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée. Pour recevoir la newsletter, il suffit de nous fournir votre civilité et votre adresse e-mail.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement à cette fin. Les abonnés peuvent également être informés par e-mail de circonstances liées au service ou à l’abonnement (par exemple, des modifications de l’offre de newsletter ou des problèmes techniques). L’adresse e-mail fournie doit être valide pour que l’abonnement soit confirmé avec succès.

Afin de vérifier que l’abonnement a bien été initié par le propriétaire de l’adresse e-mail, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. À cette fin, nous enregistrons la soumission de l’abonnement, l’envoi de l’e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée.

Pour interconnecter nos outils et pouvoir répondre aux demandes d’informations et de documents via le formulaire de contact, nous utilisons le prestataire d’intégration Clickdimensions LLC., 5901 Peachtree Dunwoody Road, NE Suite B500, Atlanta, USA. Pour garantir un traitement rapide de votre demande, il est nécessaire de transférer les données enregistrées des formulaires de contact vers notre système CRM. L’utilisation de ce prestataire est donc essentielle. Le suivi de vos données par Clickdimensions n’est pas identifié et reste anonyme jusqu’à ce que vous soumettiez le formulaire d’inscription.

Nous vous informons également que nous analysons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de notre newsletter. Pour cette analyse, les e-mails contiennent des balises web ou pixels de suivi, qui sont des fichiers image d’un pixel stockés par notre prestataire ClickDimensions. Ces balises sont associées à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter incluent également cet identifiant.

Les données ainsi obtenues nous permettent de créer un profil utilisateur afin d’adapter la newsletter à vos intérêts personnels. Nous enregistrons notamment quand vous lisez nos newsletters, quels liens vous cliquez, et en déduisons vos centres d’intérêt. Ces données sont également liées aux actions que vous effectuez sur notre site web.

Base juridique du traitement

Sur la base de votre consentement explicite (art. 6, par. 1, point a du RGPD), nous vous envoyons régulièrement notre newsletter ou des informations similaires par e-mail. L’analyse du comportement d’utilisateur est également effectuée uniquement sur la base de ce consentement.

Catégories de données

• Civilité
• Coordonnées professionnelles
• Domaine d’intérêt
• Comportement d’utilisateur

Destinataires

• Employés des départements concernés chez cleversoft
• ClickDimensions en tant que sous-traitant des données

Durée de conservation

Les données sont traitées uniquement pendant la durée du consentement. En cas de révocation, elles sont supprimées.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est entièrement volontaire. Sans votre consentement explicite, nous ne vous enverrons pas de newsletter.

Transfert vers un pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’UE ou de l’EEE. Des clauses contractuelles types ont été conclues avec ClickDimensions pour garantir le niveau de protection des données. ClickDimensions s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Un lien de désabonnement est inclus dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous informer de votre révocation par tout autre moyen de contact.

Prise de décision automatisée et profilage

Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n’est effectué dans le cadre de ce traitement.

8. Utilisation de Google Analytics et Tag Manager

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour analyser l’utilisation du site par ses visiteurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis.

Cependant, grâce à l’anonymisation IP activée sur ce site, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l’UE ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas.

Google utilise ces informations pour analyser l’utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Nous utilisons également Google Tag Manager, qui utilise des balises intégrées dans le code HTML/JavaScript et déclenchées selon des conditions prédéfinies. Ces balises collectent des informations sur votre interaction avec le site et les transmettent à Google Analytics pour analyse et optimisation (site web, campagnes marketing, suivi utilisateur).

Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD).

Catégories de données

• Pages consultées
• Clics et interactions
• Soumissions de formulaires
• Conversions
• Comportement d’utilisateur
• Adresse IP (anonymisée)

Destinataires

• Employés des départements IT et marketing chez cleversoft
• Google en tant que sous-traitant des données

Durée de conservation

Les données sont traitées uniquement tant que le consentement est en vigueur. Ensuite, elles sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement. En l’absence de consentement, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

Transfert vers un pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’UE ou de l’EEE. Des clauses contractuelles types ont été conclues avec Google. Google s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez également refuser l’utilisation des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Notez toutefois que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies (y compris votre adresse IP) par Google en installant le plugin de navigateur disponible : “Module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics”.

Prise de décision automatisée et profilage

À l’aide de l’outil de suivi Google Analytics, le comportement et les centres d’intérêt des visiteurs de ce site web peuvent être analysés. À cette fin, nous créons un profil utilisateur pseudonymisé.

9. Utilisation de DoubleClick

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons DoubleClick, un service publicitaire fourni par Google, situé à Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Le cookie DoubleClick sert à vous proposer des publicités plus pertinentes et personnalisées, ainsi qu’à suivre et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Les informations concernant l’appareil et le comportement de l’utilisateur nous aident à améliorer l’expérience publicitaire globale.

DoubleClick remplit plusieurs fonctions clés :

• Suivi publicitaire : mesure la performance des campagnes publicitaires en suivant les vues et les clics.
• Ciblage utilisateur : collecte des données sur le comportement des utilisateurs pour diffuser des publicités personnalisées.
• Diffusion publicitaire : livre les publicités à la bonne audience au bon moment.
• Limitation de fréquence : limite le nombre de fois qu’un utilisateur voit la même publicité.
• Suivi des conversions : suit les actions telles que les achats pour mesurer le succès des campagnes.

Base juridique du traitement

Le traitement des données saisies repose sur le consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Catégories de données

• Adresse IP
• Informations sur l’appareil
• Comportement de l’utilisateur, comme les pages visitées, le temps passé sur le site et les interactions avec les publicités, afin de personnaliser et cibler les annonces plus efficacement.

Destinataires

• Google en tant que sous-traitant
• Employés du département informatique et marketing de cleversoft
• Les annonceurs utilisant Google Ads et les partenaires tiers impliqués dans la diffusion et la mesure des publicités peuvent également accéder aux données agrégées à des fins similaires. Le traitement des données est régi par les politiques de confidentialité de Google, et les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences publicitaires et options de désactivation via les paramètres de confidentialité de Google. Pour plus d’informations, veuillez consulter Technologies – Confidentialité et conditions – Google.

Durée de conservation

Les données collectées par le cookie DoubleClick sont conservées jusqu’à deux ans, les données de journal étant anonymisées après 9 à 18 mois. Les utilisateurs peuvent gérer leurs données via les paramètres de leur compte Google et de publicité.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement. Si vous ne donnez pas votre autorisation, vos données personnelles ne seront pas traitées par Google.

Transfert vers des pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Pour garantir le niveau de protection des données dans ces pays tiers, des clauses contractuelles types ont été convenues avec Google. Google s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à la conservation de vos données personnelles à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Prise de décision automatisée et profilage

Les données collectées par le cookie DoubleClick sont souvent utilisées pour la prise de décision automatisée et le profilage dans le cadre de la publicité en ligne. Voici comment :

• Prise de décision automatisée : des algorithmes analysent les données des utilisateurs, telles que l’historique de navigation, les données démographiques et les interactions avec les publicités, pour prendre des décisions en temps réel sur les publicités à afficher à chaque utilisateur. Ces décisions sont automatisées et basées sur des critères prédéfinis par les annonceurs ou les plateformes publicitaires.
• Profilage : les données des utilisateurs collectées par le cookie DoubleClick sont utilisées pour créer des profils utilisateurs. Ces profils incluent des informations telles que les centres d’intérêt, les préférences et les comportements. Les annonceurs utilisent ces profils pour cibler les publicités plus efficacement, en diffusant du contenu personnalisé en fonction des intérêts et comportements des utilisateurs.

10. Utilisation des polices et photos Google

Les polices et photos Google ne sont pas utilisées directement par notre site web, mais uniquement via les vidéos YouTube intégrées. Veuillez consulter les informations de conformité de YouTube pour en savoir plus.

11. Utilisation de WPMU DEV CDN

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons WPMU DEV CDN (Content Delivery Network), un service fourni par WPMU DEV, qui fait partie d’Incsub, LLC, enregistrée à PO BOX 548 #88100 Birmingham, AL 35201, USA. Il s’agit d’une plateforme de développement et de gestion WordPress.

L’objectif principal du CDN est d’améliorer le temps de chargement du site web. En distribuant le contenu plus près des visiteurs via un serveur CDN local (entre autres optimisations), les visiteurs bénéficient de temps de chargement plus rapides. Comme les visiteurs sont plus susceptibles de quitter un site lent, un CDN permet de réduire le taux de rebond et d’augmenter le temps passé sur le site.

Nous utilisons également les plugins SmushPro (smushcdn) pour la compression d’images et Hummingbird pour le suivi des performances et la mise en cache. Ces deux outils ne traitent pas de données personnelles.

Base juridique du traitement

Cet outil est nécessaire pour maintenir un site web performant. Sans lui, le site ne répondrait pas aux critères des Core Web Vitals et ne serait donc pas bien classé dans les résultats de recherche Google.

Nous collectons et stockons ces données sur la base de notre intérêt légitime, car cela nous permet de vous fournir le service du site web (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Catégories de données

• Données techniques de connexion au serveur (adresse IP, date, heure, page demandée, informations sur le navigateur)
• Données d’utilisation et d’analyse liées à l’utilisation du CDN, telles que la bande passante utilisée, les modèles de trafic et les indicateurs de performance. Ces données peuvent être utilisées pour surveiller et optimiser le service CDN, ainsi que pour fournir une assistance.

Destinataires

• Incsub LLC en tant que sous-traitant
• Employés du département informatique et marketing de cleversoft

Durée de conservation

Les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire. Toutefois, sans le CDN, le service et les fonctionnalités de notre site web ne peuvent être garantis. Certains services peuvent ne pas être disponibles ou être limités.

Transfert vers des pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Pour garantir le niveau de protection des données dans ces pays tiers, des clauses contractuelles types ont été convenues avec Incsub LLC.

Prise de décision automatisée et profilage

Le CDN WPMU DEV se concentre principalement sur l’optimisation de la livraison des éléments statiques (images, fichiers CSS, fichiers JavaScript) pour améliorer les performances du site. Il n’implique généralement pas de prise de décision automatisée ni de profilage comme le font certaines plateformes telles que YouTube.

12. Utilisation de YouTube

Nature et finalité du traitement

Nous intégrons certaines vidéos YouTube sur notre site web, ce qui peut inclure des vignettes vidéo et d’autres images YouTube. L’opérateur des plugins correspondants est YouTube, situé dans le bâtiment Google, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Lorsque vous visitez une page contenant un plugin YouTube, une connexion avec les serveurs de YouTube est établie. YouTube est informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut associer votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant d’interagir avec notre site.

Cependant, YouTube peut toujours collecter certaines données via des cookies ou des technologies similaires lorsque vous visualisez du contenu YouTube intégré, même sans interaction directe.

Si vous lancez une vidéo YouTube ou interagissez avec des images intégrées (comme les vignettes), YouTube peut placer des cookies qui collectent des informations sur votre comportement utilisateur. Ces cookies ont plusieurs objectifs :

• Lecture vidéo : mémorisation des préférences et paramètres liés à la lecture, comme le volume, la qualité, et si la vidéo a été visionnée jusqu’au bout.
• Interaction utilisateur : suivi des interactions avec le contenu YouTube intégré (lecture, pause, saut de segments) pour améliorer l’expérience de visionnage.
• Analyse : collecte de données analytiques pour comprendre l’engagement des utilisateurs avec les vidéos intégrées.

Publicité et monétisation via YouTube / Google AdSense

Lorsque nous intégrons des vidéos YouTube, Google peut utiliser son réseau publicitaire (AdSense) pour diffuser des publicités avant, pendant ou après la lecture de la vidéo. Par conséquent, des cookies supplémentaires (par exemple, __gads, __gpi, DSID et autres cookies similaires) peuvent être placés par Google afin (a) de personnaliser les publicités, (b) de limiter la fréquence des publicités, (c) de mesurer les performances des publicités et (d) de détecter les fraudes. Ces cookies sont classés dans la catégorie des cookies marketing / ciblage et ne sont utilisés que si vous avez donné votre consentement via notre bannière relative aux cookies / notre mécanisme de gestion du consentement.

Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données par YouTube, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Base juridique du traitement

Le traitement des données est basé sur le consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Catégories de données

• Informations de base sur l’utilisateur : adresse IP, identifiants de l’appareil, informations sur le navigateur et le système d’exploitation.
• Préférences de lecture : volume, qualité de lecture, activation des sous-titres.
• Interactions utilisateur : lecture, pause, recherche, arrêt, durée de visionnage.
• Données analytiques : vues, temps de visionnage, taux d’engagement, données démographiques.

Destinataires

• Google en tant que sous-traitant
• Employés du département informatique et marketing
• Annonceurs utilisant Google Ads et partenaires tiers impliqués dans la diffusion et la mesure des publicités. Le traitement des données est régi par les politiques de confidentialité de Google.

Durée de conservation

La durée de conservation des données dépend des politiques de Google et du type de données. Les cookies peuvent être conservés de quelques jours à plusieurs années. Les adresses IP sont anonymisées après 9 mois, les informations des cookies après 18 mois. Les données analytiques agrégées peuvent être conservées plus longtemps.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement. Si vous ne donnez pas votre autorisation, vos données ne seront pas traitées par Google.

Transfert vers des pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’UE ou de l’EEE. Des clauses contractuelles types ont été convenues avec Google. Google s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Prise de décision automatisée et profilage

Le cookie YouTube sur notre site peut utiliser la prise de décision automatisée et le profilage, principalement dans le cadre des recommandations vidéo et du ciblage publicitaire.

13. Webinaire

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons GoTo Technologies Ireland Unlimited Company, The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin 2, DO2R573, Irlande, comme outil pour organiser et tenir des webinaires.

Pour vous inscrire à un webinaire, vous devez nous fournir les informations requises. L’adresse e-mail que vous fournissez doit être valide pour que l’inscription soit réussie.

Après avoir soumis le formulaire d’inscription, vous recevrez un e-mail d’invitation de la part de GoTo.
L’inscription aux webinaires est gratuite et vous pouvez vous inscrire en échange de vos données. Les données que vous fournissez seront utilisées pour vous inscrire au webinaire concerné. Vous pouvez également être contacté à des fins marketing (par exemple, concernant nos services ou des webinaires à venir). Ce consentement peut être révoqué à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.
Pour plus d’informations sur le traitement des données par GoTo, veuillez consulter : https://www.goto.com/company/legal

Afin d’interconnecter nos outils et de pouvoir répondre aux demandes d’informations et de documents via le formulaire d’inscription, nous utilisons le prestataire d’intégration Clickdimensions LLC, 5901 Peachtree Dunwoody Road, NE Suite B500, Atlanta, USA.

Pour garantir un traitement rapide de votre demande, il est nécessaire de transférer les données des formulaires d’inscription vers notre système CRM. L’utilisation de ce prestataire est donc essentielle.

Base juridique du traitement

Le traitement des données saisies repose sur le consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Catégories de données

• Civilité
• Coordonnées professionnelles
• Adresse IP
• Données d’identification de l’appareil et données de trafic
• Données de géolocalisation
• Durée d’utilisation du service
• Fuseau horaire
• Autres données que vous pouvez partager volontairement pendant le webinaire

Destinataires

• Employés des départements informatique et marketing
• GoTo Technologies Ireland Unlimited Company en tant que sous-traitant
• Clickdimensions LLC en tant que sous-traitant

Durée de conservation

Les données ne seront traitées dans ce contexte que tant que le consentement nécessaire aura été donné. Ensuite, elles seront supprimées, sauf en cas d’obligations légales de conservation empêchant leur suppression. Pour toute demande dans ce contexte, veuillez utiliser les coordonnées fournies au début de cette politique de confidentialité.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement. Sans votre autorisation, nous ne pourrons pas vous inscrire à nos webinaires.

Transfert vers des pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Des clauses contractuelles types ont été convenues avec GoTo et Clickdimensions pour garantir un niveau de protection adéquat.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage dans le cadre de ce traitement de données.

14. Présence en ligne sur les réseaux sociaux

Nous utilisons nos comptes sur les réseaux sociaux pour informer les utilisateurs de ces plateformes sur nos services et pour communiquer directement avec eux s’ils sont intéressés.
Nous sommes actuellement présents sur le réseau social suivant :

• LinkedIn

Nos canaux de réseaux sociaux ne sont accessibles aux visiteurs du site web que via un lien externe. Nous n’utilisons aucun plugin ni autre interface sur notre site web, à l’exception de celles proposées par les réseaux eux-mêmes pour intégrer leurs contenus.
Nous attirons expressément l’attention sur le fait que les données des utilisateurs (par exemple, informations personnelles, adresse IP) sont stockées par les opérateurs des réseaux conformément à leurs politiques d’utilisation des données et utilisées à des fins commerciales.

Nous ne traitons les données des utilisateurs sur nos canaux sociaux que dans la mesure où les utilisateurs nous contactent et communiquent avec nous, par exemple via des commentaires ou des messages directs.
La base juridique du traitement des données des utilisateurs est l’article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD.

Aucune fonction ni contenu du service LinkedIn, proposé par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, ne fait partie de notre offre en ligne. Les canaux LinkedIn ne sont accessibles que via un lien externe.

Si les visiteurs de notre site web sont membres de la plateforme LinkedIn, LinkedIn peut associer la visite de notre profil à leur propre profil utilisateur s’ils sont connectés.

Nous soulignons que nous n’avons aucune influence sur le contenu ni sur l’étendue de l’utilisation des données collectées par LinkedIn. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn.

15. Utilisation de la technologie SalesViewer® :

Sur ce site web, la technologie SalesViewer® de la société SalesViewer® GmbH est utilisée pour collecter et enregistrer des données à des fins de marketing, d’études de marché et d’optimisation, sur la base des intérêts légitimes de l’exploitant du site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

À cette fin, un code basé sur JavaScript est utilisé, qui sert à collecter des données relatives à l’entreprise et à leur utilisation correspondante. Les données collectées à l’aide de cette technologie sont cryptées à l’aide d’une fonction unidirectionnelle non réversible (appelée « hachage »). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web.

Les données enregistrées dans le cadre de SalesViewer® sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage des données avec effet pour l’avenir en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out afin d’empêcher à l’avenir la collecte par SalesViewer® sur ce site web. Un cookie de désactivation pour ce site web sera alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

1. Traitement des données personnelles dans le cadre de la relation commerciale

Nature et finalité du traitement

Nous pouvons traiter les données personnelles de nos clients, prospects, fournisseurs, prestataires et partenaires à des fins de communication, de planification, d’exécution de la relation contractuelle, de marketing, d’administration et de sécurité.

Base juridique du traitement

Le traitement des données fournies repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) et sur l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Catégories de données

• Informations de contact (nom complet, poste, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse professionnelle)
• Informations de facturation et données de paiement
• Autres informations nécessaires dans le cadre d’un projet ou d’une relation contractuelle, ou informations fournies volontairement, telles que des données personnelles relatives aux commandes, paiements, demandes et projets

Destinataires

Les destinataires des données sont les employés internes des départements concernés et, le cas échéant, les sous-traitants.

Durée de conservation

Nous supprimons les données personnelles lorsque leur conservation n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou pour respecter des obligations légales (par exemple, le Code de commerce allemand – Handelsgesetzbuch, HGB).

Transfert vers des pays tiers

Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers établis en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Pour garantir un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et avons conclu des clauses contractuelles types avec nos prestataires de services.

Prise de décision automatisée et profilage

Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n’est effectué dans le cadre de ce traitement.

2. Enregistrement et transcription automatique des visioconférences et utilisation de Copilot

Dans le cadre de la collaboration, il peut être nécessaire d’organiser des vidéoconférences via des plateformes de communication numériques. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’enregistrer ces vidéoconférences et d’en créer une transcription automatique.

L’enregistrement et la transcription servent exclusivement à des fins de documentation interne et visent à garantir la clarté et la traçabilité des contenus discutés. Ils favorisent également un suivi structuré et une communication interne efficace. La transcription est généralement générée automatiquement. L’intelligence artificielle peut être utilisée pour analyser les conversations et les réunions enregistrées afin de fournir des informations et des recommandations visant à améliorer la communication, le service et les performances commerciales. Les données traitées peuvent inclure le contenu parlé, l’identité des locuteurs, des métadonnées et des informations contextuelles. À cette fin, nous utilisons les services Microsoft fournis par Microsoft Ireland Operations Limited, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521. Pour plus d’informations, consultez https://privacy.microsoft.com.

Les enregistrements vidéo, les transcriptions générées automatiquement et les contenus basés sur l’IA sont stockés et traités exclusivement au sein du tenant Microsoft de notre organisation dans l’UE. Aucune transmission à des tiers n’aura lieu sans votre consentement préalable. L’accès à ces données est limité au personnel autorisé et soumis aux réglementations applicables en matière de protection des données et aux mesures de sécurité organisationnelles.

L’enregistrement et la transcription ne sont effectués qu’avec votre consentement explicite préalable. Ce consentement est volontaire et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. En cas de révocation, aucun autre enregistrement ou transcription ne sera effectué ; toutefois, les données déjà collectées resteront stockées à des fins de documentation interne dans les limites autorisées par la loi.

Avant le début d’une vidéoconférence, vous serez informé séparément de tout enregistrement ou transcription prévu et votre consentement explicite vous sera demandé.

3. Enquêtes marketing

Nature et finalité du traitement

Nous pouvons lancer des enquêtes marketing afin d’améliorer nos produits, services et l’expérience client. La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire et repose sur votre consentement.

Nous utilisons Microsoft Forms, un service fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521.

Les réponses aux enquêtes marketing sont traitées de manière anonymisée. Toutefois, si votre identité peut être déduite — par exemple, si vous êtes le seul destinataire de l’enquête dans votre organisation — les informations suivantes précisent comment vos données personnelles seront traitées :

Base juridique du traitement

La participation à l’enquête et la fourniture de données reposent sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Catégories de données

• Nom de l’entreprise
• Description du poste
• Adresse e-mail
• Date et heure de participation

Destinataires

• Employés concernés de cleversoft
• Microsoft en tant que sous-traitant

Durée de conservation

Les réponses aux enquêtes sont conservées jusqu’à 6 mois et tant que le consentement est donné. Ensuite, elles seront supprimées, sauf en cas d’obligations légales de conservation.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Transfert vers des pays tiers

Les informations sont traitées et stockées au sein de notre organisation. Toutefois, le traitement peut également avoir lieu en dehors de l’UE ou de l’EEE. Pour garantir un niveau de protection adéquat, nous appliquons les clauses contractuelles types prévues par le RGPD.

Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos newsletters ou en nous contactant directement via les coordonnées indiquées dans cette politique de confidentialité.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage dans le cadre de ce traitement.

Nature et finalité du traitement

Nous utilisons Jira Help Center, un service fourni par Atlassian, situé au 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Australie, comme outil de support pour nos clients concernant nos produits et services.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Ouvrir un ticket », vous êtes redirigé vers le site web d’Atlassian, où il vous sera demandé de fournir des informations de contact, un résumé de votre problème, ainsi que toute documentation, capture d’écran ou information utile à la résolution de votre demande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Atlassian : Privacy Policy | Atlassian.
Les données que vous fournissez seront traitées par nos soins à des fins de support et de communication.

Base juridique du traitement

Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Catégories de données

• Informations de contact
• Adresse IP
• Langue
• Contenu du ticket

Destinataires

• Employés des départements informatique, sécurité de l’information et support client
• Atlassian en tant que sous-traitant

Durée de conservation

Les données ne seront traitées dans ce contexte que tant qu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos services de support, conformément aux contrats de service. Ensuite, elles seront supprimées, sauf en cas d’obligations légales de conservation.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos services de support, conformément à nos obligations contractuelles.

Transfert vers des pays tiers

Le traitement a également lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Pour garantir un niveau de protection adéquat, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Atlassian.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage dans le cadre de ce traitement de données.

Nature et finalité du traitement

Les données personnelles collectées lors de l’inscription à un événement sont traitées dans le but principal d’organiser et de gérer votre participation à l’événement. Cela inclut, sans s’y limiter :

• La confirmation de votre inscription et de votre présence
• La fourniture d’informations logistiques et de mises à jour liées à l’événement
• L’accès aux supports, sessions ou plateformes de l’événement
• Le traitement des demandes ou questions liées à l’événement

En complément de la gestion de l’événement, vos données peuvent également être utilisées à des fins marketing, sous réserve de votre consentement explicite. Cela inclut :

• L’envoi d’informations sur des événements futurs, services ou offres susceptibles de vous intéresser
• La diffusion de newsletters, contenus promotionnels ou enquêtes visant à améliorer nos services

Base juridique du traitement

La base juridique du traitement des données liées à l’inscription à un événement est l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
Si vous consentez à être contacté pour des communications marketing futures de cleversoft, ce traitement repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans nos communications ou en nous contactant directement.

Catégories de données

• Nom complet
• Civilité
• Nom de l’entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Destinataires

• Employés des départements informatique et marketing de cleversoft
• Google en tant que fournisseur d’hébergement

Durée de conservation

Les données seront traitées uniquement tant qu’elles sont nécessaires à la gestion des événements. Ensuite, elles seront supprimées, sauf en cas d’obligations légales de conservation.

Exigence légale/contractuelle

La fourniture de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat.

Transfert vers des pays tiers

Les informations sont traitées et stockées principalement au sein de notre organisation dans l’EEE. Toutefois, le traitement peut également avoir lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).
Pour garantir un niveau de protection adéquat, des clauses contractuelles types ont été conclues avec Google. Google s’appuie également sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne et détient les certifications EU-US et Swiss-US Data Privacy Framework.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage dans le cadre de ce traitement.

Responsable du traitement des données et délégué à la protection des données

Cleversoft group GmbH et l’entité du groupe en charge du recrutement sont conjointement responsables du traitement de vos données.

Pour plus de détails concernant les responsables du traitement et notre délégué à la protection des données, veuillez consulter notre Mentions légales.

Quelles données personnelles collectons-nous et d’où proviennent-elles ?

Nous traitons les données personnelles suivantes dans le cadre du processus de candidature :

• Vos données de base (prénom, nom, suffixes éventuels, date de naissance)
• Si nécessaire, permis de travail / titre de séjour
• Coordonnées (adresse privée, numéro de téléphone (mobile), adresse e-mail)
• Données relatives aux compétences (expertise, savoir-faire)
• Autres données issues des documents de candidature

Vos données personnelles sont généralement collectées directement auprès de vous dans le cadre du processus de recrutement, notamment via vos documents de candidature, votre entretien d’embauche et le questionnaire RH.

Nous pouvons également recevoir des données de tiers (par exemple, agences de recrutement, chasseurs de têtes).

Nous traitons également des données personnelles que nous avons obtenues légalement à partir de sources accessibles au public (par exemple, réseaux professionnels).

À quelles fins et sur quelle base légale les données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

La finalité principale du traitement est l’établissement d’une relation de travail. La base juridique principale est l’article 88, paragraphe 1 du RGPD, en lien avec l’article 26, paragraphe 1 de la BDSG (loi allemande sur la protection des données). Vos données sont traitées exclusivement dans le but de pourvoir le poste spécifique pour lequel vous avez postulé.

Si vous souhaitez être inclus dans notre vivier de candidats en cas de refus, nous aurons besoin de votre consentement explicite.

Si votre candidature est envisagée pour d’autres postes ouverts au sein de l’entreprise/groupe, nous aurons également besoin de votre consentement.

Combien de temps vos données seront-elles conservées ?

En cas d’embauche, vos documents de candidature seront intégrés à votre dossier personnel.
Après la fin de la relation de travail, les données personnelles que nous sommes légalement tenus de conserver continueront d’être stockées. Cela découle d’obligations légales de conservation et de preuve, notamment prévues par le Code de commerce allemand et le Code fiscal allemand. Les durées de conservation peuvent aller jusqu’à dix ans.
En outre, certaines données peuvent être conservées pendant la durée de la prescription légale, soit trois à trente ans.

En cas de rejet de candidature, vos documents seront supprimés généralement après trois mois, mais au plus tard après six mois suivant la fin du processus de candidature, sauf si vous avez donné votre autorisation pour une conservation plus longue (vivier de candidats).

Qui recevra vos données ?

Au sein de notre entreprise, seules les personnes et services concernés (par exemple, RH, manager recruteur, division, comité d’entreprise, représentant des employés handicapés) impliqués dans la décision d’embauche auront accès à vos données personnelles.

Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 21 du RGPD :

• Droit d’accès (Art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (Art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
• Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous pouvez adresser une plainte à notre délégué à la protection des données mentionné ci-dessus ou à une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

L’autorité compétente peut être consultée via le lien suivant :
https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html

Vos données sont-elles transférées vers un pays tiers ?

Le traitement peut également avoir lieu en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).
Pour garantir un niveau de protection adéquat, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec nos prestataires de services.

La fourniture de vos données est-elle obligatoire ?

Pour que votre candidature soit prise en compte, nous avons besoin des données personnelles nécessaires à la décision relative à l’établissement d’une relation de travail.

Des décisions automatisées ou du profilage sont-ils effectués ?

Nous n’utilisons pas de traitement automatisé pour prendre une décision.